{"id":64,"date":"2025-12-27T03:08:34","date_gmt":"2025-12-27T03:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/vesna.cl\/?page_id=64"},"modified":"2025-12-28T04:50:04","modified_gmt":"2025-12-28T04:50:04","slug":"curriculum-vitae","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vesna.cl\/index.php\/es\/curriculum-vitae\/","title":{"rendered":"Curriculum Vitae"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:30px\"><strong>Vesna Franelich R\u00edos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center cv-header has-medium-font-size\"> Especialista en Soporte TI | Administraci\u00f3n de Sistemas<br> Chile<br> vfranelich@gmail.com | +56 9 6657 1882<\/p>\n\n\n<p><!-- ========================= --><br \/>\n<!--   RESUMEN PROFESIONAL   --><br \/>\n<!-- ========================= --><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Resumen profesional<\/h2>\n\n\n\n<p>Especialista en soporte TI y administraci\u00f3n de sistemas, con experiencia trabajando en entornos operativos continuos y actuando como punto de contacto para la resoluci\u00f3n de incidencias t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi trabajo se basa en observar el comportamiento real de los sistemas, detectar fallas, validar cambios y mantener los sistemas funcionando de forma estable en producci\u00f3n. Estoy acostumbrada a analizar problemas, aplicar soluciones inmediatas cuando es necesario y verificar que las correcciones sean efectivas y sostenibles en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Este enfoque me permite adaptarme a roles orientados al an\u00e1lisis, validaci\u00f3n y mejora de sistemas, adem\u00e1s del soporte t\u00e9cnico tradicional.<\/p>\n\n\n<p><!-- ========================= --><br \/>\n<!--   RESUMEN PROFESIONAL   --><br \/>\n<!-- ========================= --><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Competencias principales<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Soporte, an\u00e1lisis y operaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Resoluci\u00f3n de incidencias en entornos productivos<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de fallas y comportamiento de sistemas en uso real<\/li>\n\n\n\n<li>Validaci\u00f3n de cambios, configuraciones y correcciones<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaci\u00f3n de medidas inmediatas para evitar ca\u00eddas del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n de hallazgos, procedimientos y soluciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Soporte TI corporativo y operaciones de usuarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soporte t\u00e9cnico remoto L1\u2013L2 para equipos distribuidos<\/li>\n\n\n\n<li>Onboarding y offboarding de usuarios (cuentas, accesos, dispositivos)<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de inventario TI y ciclo de vida de equipos<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de incidentes y requerimientos (OTRS, KIX \u2013 flujos tipo Jira)<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n de usuarios y bases de conocimiento internas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Identidad, dispositivos y seguridad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Active Directory (usuarios, grupos y permisos)<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte VPN y MFA<\/li>\n\n\n\n<li>Configuraci\u00f3n y gesti\u00f3n de dispositivos (DSM, Jamf, Munki, Enteo \u2013 MDM)<\/li>\n\n\n\n<li>Resoluci\u00f3n de problemas en Windows y macOS<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte b\u00e1sico en Linux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Colaboraci\u00f3n e infraestructura<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte y resoluci\u00f3n de problemas LAN \/ Wi-Fi<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n de NAS y configuraciones SMB<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte para videoconferencias (Cisco, Tandberg, WebEx, Teams)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p><!-- ========================= --><br \/>\n<!--   RESUMEN PROFESIONAL   --><br \/>\n<!-- ========================= --><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Experiencia profesional<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>SIAS \u2013 Soporte TI y Administraci\u00f3n de Sistemas<\/strong> (Desde 2024)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soporte TI para organizaciones y clientes finales.<\/li>\n\n\n\n<li>Diagn\u00f3stico y resoluci\u00f3n de incidencias t\u00e9cnicas en entornos productivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Validaci\u00f3n de configuraciones y correcciones antes y despu\u00e9s de cambios.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaci\u00f3n de workarounds para evitar interrupciones del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte remoto y presencial, priorizaci\u00f3n de requerimientos y seguimiento de incidentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n de soluciones NAS y optimizaci\u00f3n de redes LAN \/ Wi-Fi.<\/li>\n\n\n\n<li>Migraciones de sitios web y actualizaci\u00f3n de sistemas PHP heredados (5.2 \u2192 7.4).<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y procedimientos para asegurar estabilidad del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>European Southern Observatory (ESO) \u2013 Vitacura y Paranal<\/strong><br> Especialista en Soporte TI<br> V\u00eda DCS (2010\u20132014) \u00b7 COMARCH (2015\u20132020) \u00b7 DCS (2021\u20132023)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Punto de contacto principal para soporte TI, asegurando continuidad operativa en un entorno cr\u00edtico.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte TI L1\u2013L2 para sistemas Windows, macOS y Linux b\u00e1sico en equipos cient\u00edficos y operativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de cuentas, grupos y permisos en Active Directory, acceso VPN y apoyo en enrolamiento MFA.<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y despliegue de equipos corporativos mediante Enteo, Munki, DSM y Jamf.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte presencial y remoto para reuniones, presentaciones y sistemas de videoconferencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de inventario TI y seguimiento de asignaciones, pr\u00e9stamos y reemplazos.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro, an\u00e1lisis y documentaci\u00f3n de incidentes, troubleshooting y procedimientos internos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Servicios T\u00e9cnicos TI Freelance<\/strong> (2003\u20132010)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soporte de hardware, software y redes para personas y peque\u00f1as empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n t\u00e9cnica presencial y remota.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>GASCO S.A.<\/strong> \u2013 Soporte TI (2001\u20132002)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soporte a m\u00e1s de 100 usuarios: PCs, notebooks, impresoras y aplicaciones corporativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p><!-- ========================= --><br \/>\n<!--   RESUMEN PROFESIONAL   --><br \/>\n<!-- ========================= --><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Educaci\u00f3n y certificaciones<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9cnico de Nivel Superior en Administraci\u00f3n de Redes \u2013 IACC<\/li>\n\n\n\n<li>Google Technical Support Fundamentals<\/li>\n\n\n\n<li>ITIL Foundation V3<\/li>\n\n\n\n<li>Mac Integration Basics 10.10<\/li>\n\n\n\n<li>MCTS: Windows Server 2008 Network Infrastructure<\/li>\n\n\n\n<li>Installing and Configuring Windows Server 2012<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vesna Franelich R\u00edos Especialista en Soporte TI | 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